家长对幼儿园保教价值的认可度

教育理念

家长对幼儿园保教价值的认可度

    [摘  要]  对A园四个园629位家长的问卷调查和对其中24位家长的访谈发现，家长对A园的保教价值总体上非常认可。其中不同性别的家长对A园的货币成本的看法差异显著；不同年龄的家长对A园的员工价值、管理价值、情感价值和成本价值的看法差异显著；员工价值是家长总体上感知A园保教价值的主要参考指标。
    [关键词]  幼儿园管理；保教价值；家长评价
    一、研究方法
    本研究主要使用问卷调查法与访谈法。其中问卷由武汉市教科院俞文带领1 5所不同性质、不同规模幼儿同的园长、副园长、保教主任及教研骨干教师共同研发，经过5次修改形成初稿，通过专家审议，采用SPSS19．0统计软件进行分析，结果显示其Alpha系数为0．95 1>0．70，问卷的内部一致性信度很高；探索性因素分析和验证性因素分析的结果显示，问卷的建构效度也很高。问卷一共分为七个部分，第一部分是家长对幼儿园形象的满意度(形象价值)，共6个题项；第二部分是家长对幼儿园教职工的满意度(员工价值)，共11个题项；第三部分是家长对幼儿园管理的满意度(管理价值)，共8个题项；第四部分调查家长与幼儿园之间的情感关系(情感价值)，共6个题项；第五部分是家长对幼儿人园成本的满意度(成本价值)，共7个题项；第六部分是家长对幼儿园保教价值的总体感知、总体满意度和家长的总体行为意向，共1 O个题项；第七部分调查家长的基本信息，共6个题项。除调查家长基本信息的6道题以外，其余48道题均以五级量表的形式呈现。
    课题组成员针对问卷调查中未能深入挖掘信息的方面，拟定了相应的访谈提纲，一共分为四个方面的问题：家长对孩子上幼儿园后的情绪和参与活动积极性的评价；家长对幼儿园教职工专业素质的评价；家长对幼儿园各方面管理措施的评价；家长对幼儿园的总体评价和看法。
    调查分三步走：首先，发放100份预调查问卷给家长，对家长进行预调查；然后，根据预调查情况，修改预调查问卷中的部分题项，形成正式问卷，发放660份正式问卷给家长，对家长进行正式调查；最后，拟定访谈提纲，随机挑选24位家长进行一对一的个别访谈，并录音和做好文字记录。
    二、研究结果与分析
    (一)家长基本信息分析
    在有效的629份问卷中，女性居多，占67．1％；父母居多，40岁以下的占73．3％；教育程度主要分布在高中中专及职高、大专、本科这三个层次，其中，本科学历的家长最多，占42．1％；月收入主要分布在2001～3500元，3501～5000元，500 1元以上这三个档次，其中月收入3500～5000元的家长最多，占39．6％；家庭结构大都为非重新组建的双亲家庭，占91．6％；被调查家长的职业分布范围比较广，其中事业单位人员和企业人员最多，分别占23．1％和21．1％。这表明孩子就读A园的家长大多数是家庭经济状况较好、学历层次较高的80后、70后年轻父母。他们家庭结构简单，职业分布广。
    (二)家长对幼儿园保教价值的总体分析
    在被调查的629位家长中，家长对A园保教价值的总体感知、总体满意度，以及家长的总体行为意向均高于4．90分。这表明总体而言，家长们非常认可A园的保教价值。比较家长对A园的形象价值、员工价值、管理价值、情感价值、成本价值评分的平均数和标准差，可以发现，与成本价值相比，家长对A园的形象价值、员工价值、管理价值和情感价值的满意度最高，其看法的一致性也更高。而对A园成本价值的平均评分稍低于其他四个维度的评分。另外，成本价值对应的标准差SD为0．5 8，数值较大，说明629位家长对A园成本价值看法的差异较大。这主要与A园4所园区的不同体制和不同收费标准有密切关系，也与家长的个人观念、经济状况、受教育程度以及对幼儿园教育的了解程度等因素有关。
    (三)不同性别的家长感知A园保教价值的差异分析
    在幼儿园保教价值的五个维度(形象价值、员工价值、管理价值、情感价值、成本价值)上，男女家长对孩子上幼儿园的成本价值的看法差异显著(P值为0．034<0．05)，T值为负数，说明男家长对A园成本价值的满意度低于女家长。
    对照问卷题项，成本价值维度涉及幼儿园伙食费、保教费、总体货币成本、交通是否便利、压力大小、幼儿园办事程序是否便利、幼儿园作息时间等7道题，不同性别的家长对其中3个题项的看法差异显著。检验结果表明：男女家长主要对A园保教费、伙食费、总体货币成本的看法差异显著，男家长对这些方面的满意度低于女家长，尤其是保教费。尽管如此，男女家长对A园保教价值的总体感知、总体满意度很高，并都愿意向亲戚朋友推荐A园，也愿意再次送孩子就读A园。
    (四)不同年龄的家长感知A园保教价值的差异分析
    40岁以下的家长与40岁以上的家长对A园的员工价值、管理价值、情感价值、成本价值的看法差异极其显著(P值分别为0．000，0．000，o．008，0．003，均<0．01)；由于T值均为负数，说明40岁以下的家长平均评分都低于40岁以上的家长。
    针对问卷的具体题项做进一步独立样本t检验得知：40岁以下的家长和40岁以上的家长对A园的教职工仪表、着装、敬业程度、家园互动的专业性与积极性、对待孩子的态度等方面的看法差异显著；对管理价值维度诸多方面的看法差异都显著，其中对于家委会的参与权与知情权、家园互动活动安排和A园投诉事件处理方面的看法差异极其显著(P值均<0．0 1)；对情感价值维度中三个方面的看法差异极其显著(P值均<0．01)；对成本价值维度的五个题项的看法差异显著(P值均<0．05)。这说明家长的年龄差异所导致的看法差异涉及方方面面。
    尽管总体上，家长对A园各方面评分都偏高，但是相比而言，40岁以下的家长对上述诸多方面的满意度普遍低于40岁以上的家长。这说明他们在感知A园保教价值时，期望值、满意度、内心衡量标准都是不同的。A园需重点针对40岁以下的年轻家长深化家园互动，倾听家长心声，根据家长合理的需求来相应地完善A园在员工价值、管理价值、情感价值和成本价值方面的具体措施。
    (五)家长对A园保教价值的五个维度评分与“三个总体感知”评分的相关分析
    如表1所示，员工价值一栏对应的3个相关系数r分别为0．574，0．65 8，0．530，均大于同一行中其余的r值，说明家长的总体感知、总体满意度、总体行为意向都与A园员工价值最相关；家长对A园的总体满意度与A园员工价值高度相关(r=0．658>0．60)。这表明A园的员工价值是家长总体上感

表1家长对A园保教价值五个维度评分与“三个总体感知”评分的相关系数

维度		形象价值	员工价值	管理价值	情感价值	成本价值
总体感知	相关性(r)	0．417	0．574	0．502	0．524	0．405
总体满意度	相关性(r)	0．503	0．658	0．595	0．506	0．334
总体行为意向	相关性(r)	0．448	0．530	0．484	0．459	0．345
员工价值	相关性(r)	0．648	1	0．771	0．571	0．291

    注：**P<0．01，*P<O．05知A园保教价值大小的主要参考指标。
    受访家长们对A园的老师都赞不绝口，认为她们都“对孩子很有爱心和耐心，很敬业，很专业。”尽管家长对A园员工价值各方面的评分都很高，但比较起来，在员工价值维度涉及的11个题项上，家长评分平均数排名前三位的依次为：教职工的仪表；教师与家长的沟通顺畅与否；教师是否有爱心，其专业育儿知识能否满足孩子的发展需要。排名后两位的依次为：教师是否有终身学习的意识，能否满足家长的育儿需求；保育老师是否能细心、耐心地对孩子进行生活护理。这表明A园老师还需继续加强终身学习的理念，平时多观察幼儿，多留心不同孩子在园的情况，并加强与不同家长的有效沟通，尽量满足不同家长的育儿需求。幼儿园则应加强对保育老师的师德教育，时刻提醒每一个保育老师都要细心、耐心地对待每一个孩子。
    三、讨论
    总体上看，家长们对A园的形象价值、员工价值、管理价值和情感价值的满意度都非常高，但由于A园4个园区的体制和收费标准的差异，使得家长对成本价值的看法有所不同。对此，一方面，A园应加强与家长的深入沟通交流，让家长更加了解A园的各项收费明细及用途价值；另一方面，在硬件条件暂时较难改变的情况下，A园应进一步提高“软实力”，提高保教质量，争取让所有家长都能明显感觉到送孩子就读A园所需支付的费用是值得的。
    与女家长相比，男家长对A园伙食费、保教费，以及总体货币成本的满意度低一些。由于一般家庭中都是女家长(妈妈或奶奶)花更多的精力照顾一家人的生活起居，经常关注孩子受教育问题的女家长就能更细心地看到孩子人园之后各方面能力的提升，更全面地评价幼儿就读该幼儿园所需支付的保教费是否值得。[1]而男家长一般忙于工作或其他方面，与女家长相比，较少有精力了解孩子的成长和进步情况，不一定能全面分析孩子人园之后各方面能力的提高是否真的值得就读A园所需付出的成本。另外，一些男家长多数忙于辛苦工作挣钱，较少有时间外出购物花钱，也许他们对于“贵"与“不贵”的区分标准本身就不同于女家长。[2]所以，男女家长对于A园各项收费标准的看法不同。在以后的家长沟通工作中，A园更应该重点与男家长多交流，平时的家园活动时间地点安排上多为家长们考虑，尽量多邀请男家长来园参与亲子活动，[3]促使他们更加了解孩子在园的成长和进步情况。
    40岁以下的家长与40岁以上的家长对A园成本价值中的非货币成本价值的看法差异显著。40岁以下的家长比较年轻，平时既要忙工作，又要接送孩子，难免会有些许的身心疲劳和应付不来的感觉。而40岁以上的家长很多都是孩子的爷爷奶奶，他们已经退休或半退休，有充足的时间和精力接送孩子，参加A园组织的家园活动，因此他们对A园孩子的一日生活更加了解，对A园的领导和老师们平时所做的工作更熟悉，正如老朋友对待老朋友一样，他们对A园还做得不够的方面有更多的理解和包容。另外，A园40岁以下的年轻家长大都具有较高学历，他们有着独立思维习惯和分析辨别能力，不盲从，不迷信，他们更能排除幼儿园的“品牌”效应和众人的“口碑”之说，不夹杂个人感情，以孩子入园之后各方面的真实发展情况为主要评判标准，对幼儿园保教价值进行更客观的评价，所以他们较40岁以上的家长对幼儿园保教价值的评价更严格，对幼儿园的教育期望也更高。如40岁以下的家长认为A园在卫生防疫安全管理方面赋予家长的“参与权”和“自主权”还不够。从中可以看出，他们更希望A园提高家长在家园互动中的主角地位。
    本研究还显示，员工价值是A园家长总体感知A园保教价值大小的最重要的参考标准。其中，家长对A园教职工的仪表、教师与家长的沟通情况、教师对孩子的爱心及其专业育儿知识的评分更高，分别为4．95，4．94，4．93；相比而言，教师是否有终身学习的意识，能否满足家长的育儿需求；保育老师是否能细心、耐心地对孩子进行生活护理方面的评分低一些。因此，A园在以后的全员教职工大会、座谈会、教师培训活动中，应着重从这两方面来倾听老师的心声，了解具体情况，引起老师们的重视，并加强对老师们的师德教育，使老师们在未来的工作中能做得更让家长满意。[4]另外，相关分析结果表明管理价值与员工价值最相关。这说明A园被家长认可的方面除了员工价值外，还有管理价值，两者相互促进。